Expérience mitigée. J’avais demandé une livraison express pour le lendemain en point relais. 1er jour, point relais indisponible. 2ème jour, de nouveau indisponible je demande à venir le chercher en agence. 3ème jour, le colis repart pour livraison malgré mes instructions! Appel au service client qui me dit que le suivi n’est pas mis à jour et que je peux tout de même aller le chercher en agence. Arrivée en agence, on m’annonce que le colis a été remis en livraison et qu’il a été livré en point relais différent que celui choisit initialement…
J’ai bien récupéré mon colis mais il y a clairement un manque de clarté et de communication entre les services!