J’attends un colis depuis le 9 mai. D’après leur système, le livreur aurait tenté de livrer à plusieurs reprises, mais soi-disant j’étais absent à chaque fois. Pourtant, j’étais bien présent à mon domicile et je n’ai jamais reçu d’avis de passage.
Après plusieurs échanges avec le service client, on m’a assuré que le colis serait livré dans la journée. Au final, il a été retourné au fournisseur sans aucune tentative réelle de livraison.
J’ai recontacté le service client, mais ils m’ont littéralement raccroché au nez en me disant qu’ils ne pouvaient rien faire, car je n’avais soi-disant pas fait de réclamation. Pourtant, j’en ai bien fait une, et j’ai même été contacté par UPS Allemagne par e-mail.
Je considère cette situation inadmissible : aucune transparence, aucune responsabilité, et un mépris total du client.