Service lamentable, aucune fiabilité
Encore une fois, livraison reportée sans raison valable, alors que j’étais chez moi toute la journée. Aucun appel, aucun avis de passage, juste un message automatique “livraison reprogrammée” comme si c’était normal. On paie des frais pour un service qui n’est même pas assuré correctement.
C’est systématique : colis jeté devant la porte, livré à la mauvaise adresse, ou marqué “livré” alors que je n’ai rien reçu. À croire que la consigne est de faire le plus vite possible sans se soucier du client.
Et bien sûr, aucun moyen simple de se faire rembourser la livraison, aucun suivi sérieux, aucun service client digne de ce nom. À l’heure où Amazon montre que c’est possible de livrer correctement, c’est incompréhensible qu’un service aussi médiocre continue d’exister.