Autant écrire son expérience ici que d'avoir à faire au service client qui raccroche au nez.
Appel pour un colis avec une adresse erronnée. Je vérifie sur leurs mails, l'adresse est complète et bonne. Impossible de faire quoique ce soit sur le site : pas de changement de point de livraison ou simplement "erreur, merci de vous connecter ulterieurement".
Appel au xx xx xx 66 61, pour me faire dire que l'adresse est fausse. Puis que le livreur n'a pas trouvé. Puis que le numéro est effacé sur le colis. Puis qu'il manque le numéro dans l'adresse. Il faudrait savoir. C'est moche de mentir. C'est pire de raccrocher au nez. La politesse aide toujours.
L'appel a été enregistré, j'espère bien que vous (oui vous, UPS) tomberez dessus. Si j'ai le choix, je ne passerai plus par vous, que ce soit pour des besoins professionnels ou personnels.
Vu le coût de l'envoi, c'est inadmissible. Avec le Covid, je suis tolérant aux retards et imprévus et c'est normal. Mais pas aux mensonges et dysfonctionnements techniques mis sur le dos du client.
Note 0 sur 5, pas 1, zéro.