Numéro des Services d'expédition et de livraison à proximité

Je publie cet avis en pleine conscience qu’il ne sera probablement jamais lu par un responsable chez UPS — et c’est bien là tout le problème. Quand on voit la quantité d’avis négatifs, il devient évident que cette entreprise se fiche totalement de la satisfaction de ses clients. Cela fait plus d’une semaine que j’attends un colis censé être livré à mon domicile. J’ai bloqué une journée entière pour le réceptionner, et malgré cela, le chauffeur a osé indiquer que mon adresse était "incorrecte". Une adresse que j’utilise depuis 20 ans sans le moindre souci avec d'autres transporteurs. Et le pire restait à venir : le lendemain, je découvre que le colis a été déposé à 75 km de chez moi. Pas dans un point relais, non, mais dans un endroit totalement inconnu. J'appelle immédiatement le service client, à peine dix minutes après la notification de cette "livraison". On me répond que le chauffeur va être contacté en urgence pour récupérer le colis et me le livrer à domicile. Une semaine plus tard, malgré mes appels quotidiens, aucune action, aucune nouvelle, aucune solution. On me promet des rappels, je n’en reçois jamais. Le contenu du colis ? Un téléphone portable. Autant dire que je n’ai plus aucune illusion sur ses chances de réapparition. Et il faut le dire : UPS est la seule société de transport où les chauffeurs ne prennent même pas la peine d’appeler les clients. Comment est-ce possible qu’ils ne soient pas équipés de téléphones professionnels ? C’est une incompétence flagrante. Ce n’est plus simplement un problème de logistique, c’est une négligence grave, potentiellement assimilable à du vol. La seule option qui me reste, c’est de déposer une plainte formelle pour vol de colis. UPS ne mérite clairement pas la confiance de ses clients.

Livraison rapide, bon suivi. Livreur efficace

Service sérieux et professionnel. Très bien. Merci

👍👍 relais très pro! Présent pour les clients, même si un soucis avec un colis, trouve toujours une solution et rapidement ! Rien à redire.

Parfait, je recommande, très bon accueil, les colis récupérés sont en parfait état 🙏

Expérience exécrable le chauffeur passe sans s arrêter et marque livraison échouée après une reprogramation a 2 reprises récupération du colis on ne sait où en relais... pas un appel pas un arrêt bloqué à la maison à attendre, vrai manque de sérieux et de conscience professionnelle

Un catastrophe...j attends mon colis depuis 3 jours... Au premier jour, le livreur indique que l adresse est incorrecte...je sais quand même où j habite et les autres trouvent mon camping! Au deuxième jour, impossible d agir sur la relivraison ou le dépôt en relais! Le troisième jour, Le service client force le processus et ordonne une relivraison en point relais pour le lendemain... Au quatrième jour, on ne sait pas où se trouve mon colis et on va lancer une enquête qui peut durer 24 à 48h... J'attends encore mais je n'ai que peu d' espoir. Des gens cherchent du boulot...changer votre personnel à Aubenas, ça ira mieux! A fuir

Consterné par l'incompétence. Deux semaines de suite qu'on me note mon colis comme livré alors que je n'ai rien reçu (aucun livreur n'est passé et surtout aucun appel). Heureusement la semaine dernière j'ai fini par recevoir mon colis le jour suivant mais pas cette fois ci. Une honte quand c'est des produit frais. Et surtout nous ne pouvons pas faire que rester chez nous à attendre un colis nous avons aussi une vie.

3 colis qui sont arrivés encore ailleurs aujourd'hui. Le Mois dernier c'était déjà le problème. Les téléconseillers m'ont promis que ça ne se renouvellera pas . Mais Chronopost est irrespectueux de la demande des clients. C'est systématique. Service à fuir

Bien dommage de ne pas pouvoir vous insulter très violemment ! Vous êtes incompétents tous autant que vous êtes! Je paie 30€ pour une livraison 24h et ça fait 3 jours que je cherche mon colis !

Attendu pendant le fourchette d’horaire pour le chauffeur chrono post dans la rue devant l’allée qui monte chez moi . Attendu une heure . Je reçois un avis me disant que le chauffeur est passé et il n’y avait personne . Quelle honte ! Quel mensonge !

Incompétent, livreur non professionnel et peu scrupuleux, colis non livré alors que présent au domicile ...