Depuis vendredi dernier, j'attends les colis commande 1G4TNKD5LF35. Lorsque j'ai reçu le SMS me prévenant que la commande serait livrée entre 12h30 et 13h30, j'ai appelé votre conducteur (dont j'avais les coordonnées car il m'avait livré un autre colis 48h00 avant) pour lui signaler qu'il n'y aurait personne dans le créneau annoncé. Il m'a dit terminer sa tournée à 13h00 et je lui ai dit que je ferai en sorte de faire venir mon père pour 13h00 et qu'il devait me rappeler à 12h00 pour savoir à quel niveau de sa tournée il se trouvait. J'ai reçu ensuite un nouveau SMS pour me dire que la livraison se ferait entre 14h00 et 15h00. De ce fait je ne m'en suis plus occupée et bien entendu personne ne s'est présenté !! Sur votre site, j'ai vu que la livraison avait été refusée par le destinataire !!!! Montrez moi l'émargé que je rigole...
Aujourd'hui, la livraison devait se faire entre 8h00 et 13h00 et comme votre site internet est très mal fait, nous ne pouvons mas mettre de commentaires !! Car il n'y a jamais personne entre 11h45 et 14h30 et je ne sais pas comment vous communiquer cette information... Les colis vont se balader de jour en jour si vous persistez à me les livrer dans ce créneau et je finirai par les refuser car, à force de les manipuler inutilement, ils présenteront une avarie caractérisée.
Je trouve que le service n'est vraiment pas à la hauteur du message que vous voulez donné à vos clients (et je travaille chez un chargeur !!), ca me donne vraiment pas envie de travailler avec cos services au vue de la prestation de vos livreurs.